主持人:观众朋友们,大家好。欢迎您收看G点访谈节目,去年发生的3路奶粉掺毒案相信大家仍然记忆犹新,今年的315将会是大家非常关注的一个重点。在电脑卖场里,也存在着很多以次充好,甚至欺骗消费者的事件。北关村是我国IT也最发达地区之一,平时消费者对北关村的印象就是热闹和混乱,下面我们请到了一位曾经在北关村里摸爬滚打多年的村民来到我们现场,与我们聊聊北关村的另外一面。
主持人:你好,李阿宝。 李阿宝:你好,主持人。 主持人:请问你是什么时候来的北关村呢。 李阿宝:差不多10年前吧,最开始老乡带我来村里卖盗版碟。后来盗版被打得紧,我实在竞争不过那些抱小孩的阿姨们,刚好我想学点实在的东西,所以我干脆在村里的“海马”卖场找了个柜台。开始是卖点网卡什么的,后来越做越大,最后基本上什么都卖了。 主持人:在村里混了那么多年,你对村里的印象怎么样。 李阿宝:史记里说过,“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”北关村的人无论什么时候都非常的多。对于DIYer而言,那就是他们的麦加,他们的圣地,而对于我这样的人来说,这里就是一个聚宝盆。不是谣传当年在北关村里卖盒饭的小子们都发达了么。
主持人:哟,你懂得倒挺多的呢。 李阿宝:我这人平时没别的爱好,就喜欢读书,在铺子里闲的时候,经常弄本书来读读,累了就去旁边青蛙大学的教室里打个盹,还可以免费观赏美女与野兽…… 主持人:OK,打住打住,让我们聊聊你的生意经吧。 李阿宝:我们的生意经都写在孙子兵法上,干我们这一行,孙子兵法可是必修课。 主持人:?
兵法第一式:笑里藏刀、美人计 李阿宝:所谓孙子兵法就是说我们看到客人的时候要尽量装孙子,客人心里满意了我们才能有钱赚。 主持人:。。。。。。。。 李阿宝:第一招是笑里藏刀。我们也算服务业,服务业面对客人最基本的要求就是要笑。而对于我们这些被称为JS的人来说,光会笑还不够,还得会藏刀。 所谓笑里藏刀就是利用笑脸[报价 参数 图片]来迷惑用户,混乱用户的判断,让用户乖乖的按照我们的想法掏钱。不过这我一个大老爷们可玩不转,这得请上漂亮的小姑娘来才行。小姑娘一笑,有些人的心就酥了,接下来小姑娘说啥就是啥了。 主持人:哦,美人计哪。
兵法第二式:瞒天过海、混水摸鱼 李阿宝:其实笑里藏刀并不算什么,小姑娘也不是万能的。万一是一对儿过来的,小姑娘一笑,一对儿里面那位扎小辫儿的可得撅嘴了,所以笑只能算作是最基本的要求。所以很多时候我们用的是第二招瞒天过海。实际上,攒机的客人与我们JS在买卖过程中所处的地位是不平衡的,价格对于我们来说是透明的,但对于消费者而言,价格只是我们口中的一个数字。所以碰上不太懂行的消费者,比如想上上网炒炒股斗斗地主的老头老太们,在整机报价较低的同时,单个配件的价格却不低,3K出头的报价赚不懂行的人500以上并不奇怪。但是老头老太乐意阿,那么便宜,价格才是隔壁傻小子打游戏的电脑的一半,用起来一样嗖嗖的快。客人满意,我们更满意了。所以我们很愿意做这些老头老太的生意,将一些低价格的配件报个高价,用瞒天过海的手法来混水摸鱼。 主持人:可是老头老太攒机的还是比较少,攒机的主要消费人群应该都是学生之类还算明白的消费者吧?
兵法第三式:暗渡陈仓、空城计 李阿宝:没事儿,我们针对不同的对象有不同的办法,这叫知己知彼、百战不殆。其实现在很多学生成天玩游戏,脑子都玩傻了,啥都不懂。他们往往是拿着一张让同学写的配置单来找我,我就给他们配吧。不过配置单一般都不会详细到某品牌的某款产品,同样一款4850,一线大牌和山寨小厂的产品比较,无论是做工还是价格区别可大了去了,这对于我们来说就很有自由发挥的余地,低质高价的东西就是这么来的。就算他的配置单上写了详细的品牌和型号,我就唱唱空城计,唬他说这个型号因为太好卖了,全卖场都卖光了,建议他选择其它的牌子,暗渡陈仓的把他配置单上的硬件给换成我们好赚钱的牌子。再配合下小姑娘笑里藏刀的效果,学生哥基本上都乖乖缴枪了。 主持人:不过学生里面的硬件高手也很多呀。
兵法第四式:抛砖引玉、指桑骂槐 李阿宝:这你就不懂了吧,硬件高手永远都是凤毛麟角的,其他的大多数都是所谓的“电脑高手”。这些所谓“电脑高手”们把性价比看做衡量那些电脑硬件的唯一标准,抓准了他们这种心理,你会觉得他们比那些老头老太还可爱。比如我们经常在it268、大西洋、北关村在线等网站上找个版面发个枪文,说某某卖场某某档口有某某性价比极高的硬件出没,用小便宜把这些性价比fan吸引到我们店里,等到他们到了现场就用那个便宜货已卖完的借口搪塞过去,顺便把我们赚钱的产品推荐出去。 主持人:如果现场刚好有这个硬件,电脑高手又非这个硬件不买呢?
李阿宝:那我就痛斥这个硬件的缺点,最好再以一个业内人士的身份绘声绘色的描述这个产品可怕的返修率和返修流程的繁琐,你怕了没?总之把这个硬件说的一文不值。最后看似公平的让这些电脑高手做出选择。一般来说,所谓的电脑高手这时都会开始动摇,剩下来的就是任我们宰割了。如果遇上倔得像头牛的或者是真高手,那我就不卖了,买卖买卖,我不卖你拿我也没有办法。
兵法第五式:声东击西 李阿宝:攒机的时候,很多客人的目光只看到了CPU、内存、硬盘这三大件的价格。其实这三大件是最没有油水可捞的,因为渠道价格基本上都是固定死的了。我们写配置的时候,往往会把这三大件的价格报得很低,甚至会比从代理那拿回来的价格更低。那些消费者看到我这边三大件价格更低,都会欢天喜地的往我这奔。其实他们忽视的机箱电源、鼠标音箱、摄像头这类产品才是我们的利润点所在。即使我们三大件的报价再低,算完整机我们还是赚不少,足以弥补三大件的亏损。摸准来客的心理,采用声东击西的战术才能从客人身上赚更多的钞票。 主持人:啧啧,北关村里的水很深嘛。
左道第一式:顺手牵羊: 李阿宝:其实攒机并不可怕,起码是明码标价,更可怕的是一些摆不上台面的事。很多IT类产品在销售的时候,往往都会配有赠品。而作为JS的我们,就时常把这些赠品截留下来。如果没有办法卖出去的话就留作自用,如果能够卖出去,特别是笔记本电脑经常配的鼠标和包,也就往往成为了我们二次利润的来源,嘿嘿。顺手牵羊在我们看来是理所当然的,只要客人没有提到赠品,我们一般不会给他。就算提到了,我们也会假装没有接到上一级代理的通知混过去。不到逼不得已的情况下,我们一般不会老老实实的把赠品交出来。
左道第二式:借尸还魂 李阿宝:比顺手牵羊更恶劣的就是借尸还魂了,不过我基本上不会去做这么缺德的事。一些比我们还奸的JS把一些返修或者瑕疵品包装成工包,在论坛和网络上叫卖。这些本身就有缺陷的产品我们实体店铺一般是不做的,因为基本上没有保修了。但是网络销售就不存在这个问题,因为有关网络交易的法律条文存在缺陷,很多JS就用网络销售这种手段,推销出去了大量残次品。网络上的保修其实就约等于无保,买到这些残次品的客人在使用一段时间出问题后只能欲哭无泪了。
李阿宝:其实还有更多的招式,我这里就不一一说出来了,不然这个节目做一天都没办法做完。 主持人:听起来攒机硬件这方面够乱的了,其他的销售行业貌似没有那么多的黑暗面啊。 李阿宝:那是因为其他行业没有攒机业密度那么大的产业规模,而且价格都相对比较透明,不太好做手脚。虽然很多时候我都是昧着良心赚钱,但是如果我不赚这些钱,别说良心被狗吃了,连我自己都要被狗吃了。海马那里可是最贵的卖场之一,租金、物业、小工的工钱是压在我头上的三座大山。运气不好,碰上个窜我货多的老大跑路了,我就是血本无归啊。如果我不这么奸,家里的老婆孩子老爹老娘就都得喝西北风。我和我的同行的奸大多都是逼出来的。而且现在找宝、京西这些网上购物网站的兴起就是对我们这些实体店铺的一个重大打击,很多人拿这些网上销售的价格来和我们比较。我靠,他们以为海马是我乡下不用交租金的那栋两层小楼啊。
主持人:你对北关村的未来怎么看呢? 李阿宝:网上销售对实体店铺销售冲击太大。与网上销售相比较,实体店铺的经营成本太高。而经营成本太高,就逼着我们这样的人做JS,而客人被J得太多,必然对实体店铺产生不信任感,这进一步打击了实体店铺的销售,形成了一个恶性循环。北关村迟早要有一轮大的洗牌,不是正规化就是网络化。反正我准备撤退了,过几天我把尾货清一清,把该收的帐收完,我也回老家去了,海马不是我这种人能狠下心来待下去的地方。回老家开个书店,所有的书书价都在封底标着呢,童叟无欺。省了这些勾心斗角,我就能悠闲地一边泡茶一边看书了。
主持人:哦?看来你也是一个很会享受的人啊,祝愿你新的道路一切顺利,非常感谢你今天接受我们的采访,观众朋友们,下周见。
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